服務支持

SERVICE SUPPORT

服務支持
產品標準服務

標準產品服務

產品升級服務

    產品升級服務給服務期內客戶提供:
     
   提供具有新增功能的升級軟件產品(Version): 服務期內客戶可以通過支持熱線: 4008637155,以及電子郵箱support@intelcubetech.com 申請新版本產品。
         提供主要維護版本的升級軟件產品(Release): 服務期內客戶可以得到升級軟件產品的維護版本。
         提供軟件修補包(Patch fixes)及替代方法(workarounds): 服務期內客戶可以得到產品的修補包或替代方法。

 

產品支持服務

    智達方通支持服務為您提供熱線電話以及電子郵箱的方式,幫助客戶解決安裝及使用智達方通軟件產品時遇到的問題。

    產品支持服務包括:
        電話服務:7*24 電話支持,智達方通提供支持熱線: 4008637155,每周7天,每天24小時全年無休電話, 幫助客戶咨詢問題解決之道、報告產品瑕疵、詢問文件說明,以及尋求技術指導,解決客戶業務發展過程中各種相關問題。同時北京總部提供座機熱線支持:010-84922361,為您在周一至周五(9:30-18:30) 提供座機電話服務。
        電子郵箱服務:提供support@intelcubetech.com 支持服務。

 

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